Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Ciepłe Chwile

Ostatnia aktualizacja: 10 listopada 2026 r.

§1. Sprzedawca

Sklep internetowy Ciepłe Chwile prowadzi ZAKUPOWOPOLSKA IGOR KAFARA, ul. Studnisko 17, 28-131 Zborów, Polska, NIP 6551987726 (dalej: Sprzedawca). Kontakt ze Sprzedawcą: formularz kontaktowy albo listownie na adres firmy.

§2. Definicje

Klient to osoba składająca zamówienie w sklepie. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§3. Zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24 godziny na dobę.
  2. Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, przejdź do kasy, podaj dane do dostawy i wybierz metodę płatności.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
  4. Zestaw 2 sztuk jest sprzedawany jako 2 osobne produkty. Rabat za zestaw jest naliczany automatycznie w koszyku.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT 23%.
  2. Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie, w szczególności BLIK, karta płatnicza i Przelewy24.
  3. Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

Dostawa odbywa się na terenie Polski i jest darmowa. Zamówienie realizujemy w ciągu 48 godzin od jego złożenia i opłacenia. Szczegóły, w tym czas i formy dostawy, opisuje Polityka wysyłki.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

  1. Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia odbioru produktu.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać Sprzedawcy oświadczenie, na przykład przez formularz kontaktowy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu.
  3. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy albo listownie. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcie.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§8. Bezpieczeństwo produktu

Zasady bezpiecznego użytkowania termofora są opisane na stronie produktu w sekcji „Bezpieczne użytkowanie”. Nie wlewaj wrzątku, napełniaj termofor najwyżej do 2/3 pojemności i sprawdzaj szczelność przed użyciem.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ZAKUPOWOPOLSKA IGOR KAFARA, ul. Studnisko 17, 28-131 Zborów

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ...
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...
Numer zamówienia: ...
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...
Adres konsumenta(-ów): ...
Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ...
Data: ...
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...

(*) Niepotrzebne skreślić.